Description
Formation : Auditeur en management de la qualité
Formation : Auditeur en management de la qualité selon la norme ISO 19011
Objectifs :
- Acquérir les techniques, les méthodes et les comportements nécessaires à la réalisation des audits qualité.
- Évaluer la pertinence des actions correctives proposées ainsi que l’efficacité globale du système qualité audité.
Programme :
- Réalisation d’un audit (Guide)
- Logique et conduite des entretiens
- Structure de questionnement et reformulation
- Transitions et clôture des entretiens
- Attitudes comportementales de l’auditeur et adaptation à l’audité
- Prise de notes
- Observation et collecte de données
- Recueil des preuves
- Écarts :
- Détection et mise en évidence
- Évaluation et estimation de risque
- Modalités de classement
- Non-conformités et remarques
- Compétences des auditeurs et restitution de l’audit
- Réunion de fin d’audit : synthèse préalable des constatations, animation
- Rapport d’audit : plan, rédaction et diffusion, exploitation et suivi des résultats
- Clôture de l’audit
- Exercices pratiques
